Durch meine langjährige Tätigkeit als Trainer und Führungskraft im Vertrieb halte ich neben der Fachkenntnis folgende Themen für den Umsatzerfolg von großer Relevanz:
- Selbstverständnis als Verkäufer
- Bedarfsermittlung des Kunden
- Die richtige Fragestellung ( „Wer fragt, der führt“)
- Aktiv zuhören
- Umgang mit Widerstand
- Erfolgreiches Verhandeln
- Abschlussverhalten
- Problemkunden-Management